Pokud se u objednaného zboží objeví problém nebo ho chcete vrátit, využijte prosím náš online systém Retino (formulář níže).
Díky němu bude vaše žádost rychle zaevidována a o každém kroku vás budeme automaticky informovat e-mailem.

🛍 Vrácení zboží do 14 dnů

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, bez udání důvodu nahlaste to prosím prostřednictvím systému Retino.

• Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a kompletní, včetně původního nepoškozeného obalu, ve kterém bylo doručeno.

• Prosíme, aby zboží bylo pečlivě zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy zpět.

• Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze zpět stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

📦 Reklamace zboží

• Pokud zjistíte poškození zboží nebo chybějící položku při převzetí zásilky, nahlaste to prosím prostřednictvím systému Retino nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky.

• Reklamované zboží musí být důkladně zabaleno, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy.

• V rámci reklamace vás budeme informovat o průběhu řešení a způsobu vyřízení.

🚚 Adresa pro vrácení / reklamace

Svět skla & porcelánu
📍 Na košince 5, Praha 180 00