.png)
Dorazilo vám rozbité zboží? Vyřešíme to!
Rozbitý kus? Postaráme se o náhradu.
Porcelán i sklo pečlivě balíme. Přesto se může stát, že se některý kus během přepravy poškodí. Pokud se to stalo právě vám, ozvěte se nám — pomůžeme vám situaci vyřešit.
Pošlete nám fotografie poškozeného zboží a obalu spolu s číslem objednávky. Za rozbitý kus vám zašleme nový, včetně dopravy na naše náklady.
Jak postupovat?
-
Vyfoťte zboží a obal
Vyfoťte poškozený kus tak, aby bylo poškození dobře vidět. Přidejte také fotografie přepravní krabice a vnitřního balení.
-
Pošlete nám fotografie
Napište na info@svetsklaporcelanu.cz. Připojte fotografie, číslo objednávky a informaci, který kus a v jakém počtu dorazil rozbitý.
-
Zašleme náhradní kus
Vaši zprávu vyřídíme a domluvíme s vámi náhradu. Nový kus i jeho dopravu hradíme my.
Potřebujete s něčím poradit?
Natálie Dáňová Po–Pá 8:00–17:00Mimo pracovní dobu nám napište e-mail. Ozveme se vám v pracovní době.
Na bezpečném balení nám záleží
Každý výrobek před odesláním kontrolujeme a balíme samostatně. Používáme ochranné obalové materiály a výplň, která omezuje pohyb zboží v krabici. Jak celý postup vypadá, si můžete prohlédnout na naší stránce o balení.
Podívejte se, jak balíme porcelán a sklo →Ještě vás může zajímat
Platím dopravu náhradního kusu?
Ne. Náhradní kus za zboží rozbité během přepravy vám zašleme na naše náklady.
Proč potřebujete také fotografie obalu?
Fotografie zboží i obalu nám pomohou poškození rychle posoudit a jsou podkladem pro řešení s dopravcem. Pošlete nám je prosím společně v jednom e-mailu s číslem objednávky.